Feedback-Formular für Gäste (QR-Code und Link)

Les guides sont rédigés en allemand.

Deine Gäste geben dir nach dem Besuch eine Bewertung, ohne sich anzumelden. Sie scannen einen QR-Code am Tisch oder öffnen einen Link. Du siehst alle Antworten im Dashboard und kannst Gäste danach zu Google weiterleiten.

Cette fonctionnalité en bref

Was du hier machst

Eine Feedback-Kampagne mit Bewertungs-Typ, Texten und Fragen anlegen.
QR-Codes für einzelne Plätze oder für alle Tische erstellen, herunterladen und drucken.
Den Link einer Kampagne kopieren, etwa für eine E-Mail.
Antworten und Auswertung ansehen.

So geht's

Eine Kampagne anlegen

Öffne Gäste, Bewertungen und dort Feedback.
Tippe bei „Kampagnen“ auf „Verwalten“ und dann auf „Neue Kampagne“.
Gib einen Kampagnen-Namen ein und wähle den Bewertungs-Typ. Mit „Vorlage laden“ startest du aus einer fertigen Umfrage.
Leg unter „Gast-Infos“ fest, ob Name und Telefon gefragt werden und ob „Anonymes Feedback erlauben“ an ist.
Füge unter „Fragen“ bei Bedarf eigene Fragen hinzu und speichere.

QR-Codes für alle Tische

Öffne im Feedback „QR-Codes“.
Tippe auf „Für alle Tische“ und wähle die Kampagne. Für jeden Tisch der Kasse entsteht ein Code „Tisch [Name]“.
Für einen einzelnen Ort tippst du auf „Neuer QR-Code“, wählst die Kampagne und gibst Standort oder Beschreibung ein.
Lade den Code mit „PNG herunterladen“ oder drucke ihn mit „Drucken (A6)“.

Gäste zu Google weiterleiten

Öffne die Kampagne zum Bearbeiten.
Schalte unter „Google Reviews“ „Nach dem Feedback allen Gästen den Google-Bewertungslink anbieten“ ein.
Trag deine Google Place ID ein und speichere.

Häufige Fragen

Der Gast sieht „Dieser Feedback-Link ist nicht mehr aktiv“. Der QR-Code ist inaktiv oder gelöscht. Prüf ihn unter QR-Codes und erstelle bei Bedarf einen neuen.

Wo sehe ich die Antworten? Im Feedback unter „Bewertungen“ und mit Zahlen unter „Auswertungen“.

Kann ich den Link per E-Mail verschicken? Ja. Kopiere bei der Kampagne den Link unter „Öffentlicher Link“ oder tippe bei einem QR-Code auf „Link kopieren“.

Brauchen meine Gäste eine App? Nein. Die Handykamera und ein Browser reichen.