Kartenzahlung und Online-Zahlung mit Viva einrichten

• Kartenzahlung für deinen Betrieb freischalten.
• Kartenterminals anlegen und festlegen, welche Kasse welches Terminal nutzt.
• Die Verbindung zum Terminal prüfen.
• An der Kasse mit Karte kassieren.

Kartenzahlung freischalten

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   Öffne die Kasseneinstellungen, Reiter „Bezahlung“.
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   Tippe auf „Kartenzahlung jetzt einrichten“.
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   Du bekommst eine Mail mit einem Link zu Viva.com. Trage dort Firmendaten, IBAN und ein Foto deines Ausweises ein. Mit „Link öffnen“ kommst du auch direkt hin.
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   Viva prüft deine Angaben. Das dauert meist ein bis drei Werktage. Danach geht die Kartenzahlung von selbst an.
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   Hast du schon ein Viva-Konto, wähle „Ich habe schon ein Viva-Konto“ und verbinde es von Hand.

Ein Kartenterminal anlegen

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   Öffne den Reiter „Bezahlung“.
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   Tippe unter „Kartenterminals“ auf „Aus Viva-Konto holen“. Die App übernimmt deine Terminals.
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   Fehlt eines, tippe auf „Terminal anlegen“. Wähle „Die Viva-App auf diesem Gerät“ oder „Ein eigenes Terminal“ mit Terminal-ID.
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   Lege unter „Welche Kasse nimmt welches Terminal“ fest, welches Terminal zu welcher Kasse gehört. Mit „Als Standard für diese Kasse“ setzt du die Vorgabe.

Mit Karte kassieren

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   Öffne an der Kasse „Bezahlen“ und tippe auf „Karte“.
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   Tippe auf den Kassieren-Knopf. Die Kasse schickt den Betrag ans Terminal und zeigt „Terminal wartet auf die Karte“.
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   Der Gast hält die Karte ans Terminal. Nach der Genehmigung bucht die Kasse den Beleg selbst.
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   Wird abgelehnt, steht der Grund im Klartext da. Tippe auf „Erneut versuchen“ oder wähle eine andere Zahlart.

Online-Zahlungen nutzen

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   Ist Viva freigeschaltet, zahlen Gäste online direkt auf deiner Website: Bestellungen im Webshop, Tickets, Gutscheine und das Aufladen der Kundenkarte.
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   Bezahlte Online-Bestellungen kommen als bezahlt bei dir an. Ein Gutschein oder Ticket wird erst nach bestätigter Zahlung freigeschaltet.

Ich sehe „Onboarding ausstehend“. Du hast den Viva-Link noch nicht fertig ausgefüllt. Tippe auf „Mail erneut senden“ oder „Link öffnen“.

Das Terminal reagiert nicht. Prüfe, ob das Terminal an ist und Netz hat. Prüfe in „Bezahlung“, ob das richtige Terminal dieser Kasse zugeordnet ist. Mit „Health Check“ testest du die Verbindung.

Die Karte wurde abgelehnt. Den Grund zeigt die Kasse. Lass den Gast es noch einmal versuchen oder kassiere anders.

Der Gast hat online bezahlt, die Bestellung steht aber nicht als bezahlt da. Ist die Zahlung bei Viva abgebrochen, bleibt die Bestellung unbezahlt. Bitte den Gast, noch einmal zu bezahlen.

Kann ich auch SumUp nutzen? Im Reiter „Bezahlung“ gibt es auch eine SumUp-Verbindung. Eine Kartenerstattung über die App geht nur bei Viva.